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法约尔经营管理的14个原则


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1、专业分工(Specialization/Division of
Labor):使之能各司其职,快速上手熟练。若再佐以分段派工(第一段:完全照标准操作;第二段:依照手册处理变化中的状况;第三段:凭经验解决异常),新手可快速变熟手。
  2、权责对等(Authority with Corresponding
Responsibility):权力源于企业组织、制度、标准、默契,而非个人;愿承担多大责任,即可拥有相对执行权力。若再佐以三级授权(依标准执行80%、依职权判行15%、依政策/目标决定5%),就能加速完成行动及成就历程。
  3、遵守纪律(Discipline):不论约定俗成,抑或是共同决议,任何团队成员必须遵守,以免内耗及失控。其原则是让个人有最大自由发挥空间,但不干扰他人,且不脱轨。并非井然有序,而是“乱”(活力与创意)中有序。
  4、统一指挥(Unity of
Command):早期的组织,在原则上是谁指挥向谁报告,采取单一对应。但当今组织的多元化趋势,加上职责明确,指挥报告体系由属人为主转为论事为主,以减少延宕及误传。
  5、统一方向(Unity of
Direction):避免各自为政,力量分散,宜由共同的高层主管整合出一致的努力方向及目标。1954年,彼得?杜拉克提出目标管理即是以此为滥觞的。
  6、牺牲小我(Subordination of Individual Interests to General
Interest):个体目标不能妨碍整体目标。必要时,先牺牲小我,以成就大我之最大利益,而获取长期回馈的效益。
  7、报酬对等(Remuneration of
Staff):“每个人只顾做可被衡量的事”、
“当努力与报酬成正比,才能激发一个人的动力”、“公平合理,信赏必罚”。若再佐以“高薪资、高绩效”策略,当可大幅提升绩效,员工工资奖金大幅增加,但薪资单位成本反而降低。
  8、分权管理(Decentralization):中央与地方均权,将决策权与执行权予以划分,凡有法规、标准可循者授权地方自治,凡需集中控制最有利者由中央集权。企业要做大,发展为集团,且不致分崩离析,此为重要关键。
  9、交流网络(Scalar/Line of
Authority):早期交流,需通过下行指挥、上行报告、平行协调体系,以确保组织稳定运作。如今,不同部门、不同级别的交流让相关当事人直接协商,且形成网络,不因任何人不在而中断交流。
  10、常态管理(Order):凡任何例行有规律、稳定无问题、状况可控制、简明无疑难等等事务,皆定成标准,纳入日常管理(On
going
Management)。管理之道在于分辨正常/异常、常态/偶发、通案/个案、长期/短期、内部/外在……予以分别管理。
  11、三公一合(Equity):公平(协议遵行)、公正(没有特权、例外)、公开(
过程透明、交流管理畅通)、合理(理念交集,大家同意)。再佐以全员参与,开发无尽的脑力与潜能。
  12、稳定维持(Stability of
Tenure):改善的成果需维持住,改善的经验需累积、扩散、传承,企业需保持稳定的成长,方能畅通升迁之路,造就全方位人才。此方面有赖PD
C(合理化改善)与SDCA(标准化维持)的交互循环。
  13、自动自发(Initiative):需激发员工内在的原动力,并促使其自动自发去改善、创新,勇于承担责任,并向高标准挑战。再佐以绩效管理体系,使有做/没做、做多/做少、做好/做坏、主动/被动、积极/消极等做到清清楚楚。
  14、团队合作(Esprit de
Corps):不在内部争排名,宜携手挑战自己、标准及同业,以产生团队精神,同仇敌忾,争取业界领先。要形成团队,促进合作,没什么大道理,只需让每个成员感到“利害与共,同舟共济”即可。(完)
法约尔(Henri Fayol,
1841~1925)是位法国矿场工程师,被称为管理程序学派之父,也是在企业工作时开始了他的管理理论学家的职业生涯,他将其近三十五年的经验撰写成《一般及工业管理》一书(1916年出版),提出了著名的"管理功能原则(The
functional
principle)"理论,成为最早专门针对企业组织的理性进行研究的人。
他认为管理共有五大要素:网址 163164.cn 微信 1631640
(1)计划(planning):即确立目标、制定 行动计划 。
(2)组织(organizing):将能够达成目标的资源加以有效的协调与统整。
(3)指挥或命令(commanding):即领导成员使整个企业有效率地进行活动。
(4)协调(coordinating):即在于使组织成员团结一致、和谐同心,努力达成目标。
(5)控制(controlling):即在于检验控管组织中任何可能发生的事与计划及目标的切合程度。
  来源 http://v.feisky.com/info/81-1.htm
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