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　一、 背景资料
　　松下公司成立于1918年，由松下幸之助夫妇和妹夫井直岁男三人创建，从20世纪开始，家用电器渗入日本社会的各个角落，松下产业也开始了它充满传奇色彩的漫长跋涉。到50年代，松下把发展目标定位于国内市场，把产品商标定NATIONAL，表明其开发国内家用电器行业的决心。经过80余年的奋斗，松下电器产业公司已如日中天。据统计，世界各地的电视台都做过松下电器产业公司的产品广告 ，几乎每分钟都有一条松下产品广告 出现在地球某一地区的电视节目中。
Panasonic,National,Technics,Quasar是松下电器产业公司的四大王牌商标，家喻户晓。除了如雷贯耳的四大商标，松下电器产业公司还拥有另一个为全世界所熟悉的骄傲——松下幸之助。在日本，他被尊为家电行业的领袖，被整个工商界奉为“经营之神”。在美国《财富》杂志1999年全球最大500强企业排行榜上，松下名列26位，年营业收入597.71亿美元，利润10.59亿美元，资产额670.22亿美元。
　　
二．松下的实践经营哲学
　 （一）企业管理是实践性哲学
　　松下公司的创始人松下幸之助认为，企业管理是实践性哲学，管理的智慧来源于实践。松下公司长期形成的企业文化也突出地表现在它的实践性上：网址 163164.cn 微信 1631640
　　1、强化企业命运共同体建设。松下公司是日本第一家有公司歌曲和价值准则的企业。每天早晨8点钟，公司所有的员工朗诵本公司的“纲领，信条，七大精神”，并在一起唱公司歌曲。一名高级管理人员说，松下公司好像将我们全体员工融为了一体。
　　2、在进行总体企业文化培育的前提下，把培养人才作为重点，强调将普通人培训为有才能的人。松下幸之助有一段名言“松下电器公司是制造人才的地方，兼而制造电器产品。”他认为，事业是人为的，而人才的培育更是当务之急。也就是说，如果不培育人才，就不能有成功的事业。出于这种远见卓识，他于1964年在大阪建起了占地14.2万平方米的大型培训中心，一年开支达40亿日元（占销售总额的0.1%）。全公司有1/3的人在这里接受培训。大规模的人员培训。保证了松下电器的新产品源源不断地涌向世界各地。
　3、注重经营性的，丰富的企业文化建设，使员工有新鲜感，这样更易于职工提出下一年的行动口号，然后汇集起来，由公司宣传部口号委员会挑选，审查，最后报总经理批准，公布。公司有总口号，各事业部，分厂有各自独特的口号。一旦口号提出，全公司都在这一口号下行动，口号本身体现了公司价值观。
　（二）企业经营的目的
　　松下认为，企业经营归根到底是为了共同幸福进行活动，因此，必须深刻认识人的本质，并且根据这种认识去从事工作。这是松下企业经营哲学的基点。
　　松下提出，企业经营理念要回答的问题是：企业是为了什么而存在的？企业的真正使命是什么？企业要健康地发展，就应该树立正确的经营理念。
这是因为：网址 163164.cn 微信 1631640
　　1
对于企业来说，技术力量，销售力量，资金力量以及人才等，虽然都是重要因素，但最根本的还是正确的经营理念。只有在正确的经营理念的基础上，才能真正有效地使人才，技术和资金发挥作用。
　　2
在千变万化的社会形势中，企业若要对各种问题采取无误的，恰当的对策，其基本依据仍然是企业的经营理念。
　　3
对于一个企业所拥有的众多职工，要使之同心协力，发挥巨大干劲，其基础仍然是经营理念。
　　什么是正确的经营理念？“正确”是相对于“错误”而言的，只顾自己利益的经营，脱离正义的经营，没有觉悟到身负神圣事业的信念的经营，就是错误经营，就是错误经营理念的表现。正确的经营理念则认为，企业的使命或企业人的使命，就是克服贫困，就是使整个社会脱贫致富，就是要把全体人民的生活推向富裕和繁荣。形象的说，企业或生产者的使命，是把贵重的生活物资像自来水一样无究无尽地提供给社会。无论什么贵重东西，生产的量多了，就可以达到几乎低到无代价的价格提供给人们。这样，才能逐渐消除贫困。
　　
松下认为，正确的经营理念扎根于正确的人生观，社会观和世界观上。从这里才能产生真正正确的经营理念。正确的人生观，社会观和世界观则必须符合社会发展规律和自然规律，如果违背了它，就不能说是正确的人生观，社会观和世界观，而由此产生的经营理念也不可能是正确的。企业的具体经营活动是经常变化的，但是，立足于按照人的本质或自然规律而得出的正确的经营理念，无论是过去，现在和将来，无论是国内国外都是适用的，企业应当坚持一贯地奉行这种正确的经营理念，这种经营理念也包括用生成发展的观点看待一切事物。所谓生成和发展简单来说，就是日新，又日新。这就是宇宙万物运动的自然规律。从这个观点来看企业的经营，可以认为各个产品或各个行业也存在着一定的寿命，原则上必须不断地进行新的开发，新的投资，而企业形象，企业战略也必须与时代的发展相适应，要日新月异。
　　
经营是靠人来进行的，身负重任的经营者本身是人，职工也是人，顾客以及各方面的关系户也都是人，可以说，经营就是处理与各方面的人的关系，就是人们相互依存地为人类的共同幸福而进行的活动，正确的经营理念必须立足于对人的正确看法之上，如何看待人？松下认为，人是万物之王，是伟大而崇高的存在。这里所说的“王”，一方面是指人可以根据生成和发展的自然规律，支配和活用万物，自己给予自己生机；另一方面是指人能够以仁慈和公正的心，担负起使一切事物发挥其作用的责任。现实中的人是各种各样的，是既可以走向神，也可以走向动物的“内在活动”，但是从总体看来，“人仍然是具有万物之王的伟大本质”。一般人把人的欲望看成是肮脏的东西，其它人的欲望的本来面貌是生命力的表现，是一种力量，它本身不存在善恶问题，只是由于人们对待它的态度不同，才能使其成为善，也可能使其成为恶。因此，人有欲望不妨碍人为万物之王。根据对人的正确看法来看待企业，就要自觉地认识到，经营者是经营组织内的“王者”，他拥有对经营组织内的一切人，财，物等任意支用的权限。但同时，他也担负着用爱的公正，最大的关心来对待人，财，物，并采取措施，使之充分发挥作用的责任。因此，经营者要信任人，不要随意解雇人，而要实践“新的人道”，即要在承认其本来面貌的基础上，看清万物的天赋使命的本质，按照自然规律进行恰当地处理和对待，充分发挥万物的作用。
　　
企业的使命和正确的经营理念是一致的。有人认为，企业的目的就是追求利润，松下则认为利润不是企业的最终目的。企业的最基本的使命是把物美价廉的产品充分地供应给社会。正是在这个意义上，松下一再强调，企业经营不是私事，而是公事。企业是社会的公有物，即使那些受到法律保护的私营企业，就其工作和事业内容来说，都是带有社会性的，是属于公共范畴的。因此，即使是个人企业，其经营方针，不能只从私人的立场和方便来考虑。应该是时时考虑到自己的企业对人们的共同生活影响如何？是起好作用还是坏作用？必须从这个观点来考虑和判断问题。建一个工厂，不能只从经济性考虑，不能只在交通方便，原料供应容易的地方选择厂址，而且要在那些人口外流严重的地方建厂，以解决人员分布过疏，过密的问题。
　　
企业经营的秘决，不过是顺应“天地自然的规律”去工作而已，这是松下的经验之谈。他认为，经营顺应自然规律的表现就是生产优质产品，收取合理的利润把它卖出，并严格按时收款。有此人不按这些原则办事。例如，为了宣传而压低价格卖出，或以合理的价格卖出但却不积极按期收回货款，如此的经营总是要失败的。
　　
　 （四）坚定信念
　　松下认为，企业的动作要树立一定能成功的坚定信念。自古以来，有胜败乃兵家常事的格言。于是有人自慰：经营也是这样，或顺利或不顺利，或盈利或亏损，乃是平常的事业。松下则认为，不能用这种观点对待经营，应该树立企业经营一定能成功的坚定信念，相信经营在任何情况下都要成功，即所谓“百战百胜”。如何树立一定能成功的信念呢？松下认为，应该坚持“成功靠运气，失败在自己”的思想。这是因为，如果顺利的时候，认为是靠自己的能力取得的话，就会产生骄傲和疏忽大意，从而招致失败。反过来，如果认为运气好才成功了，这样就会对一些小的失败也——进行检查和总结。同样，如果不顺利就说是运气不好，就不会去找失败的教训，如果贯彻“失败的原因在于我”的观点，就会防患于未然，把失败消灭在发生之前。即使在整个产业界不景气的时候，也还是有成绩继续稳步提高企业，这就说明经营方法是无穷无尽的，方法得当，不景气之下仍可取得好成绩。
　　
企业经营活动，就是以各种形式或间接地与社会大众打交道。如何对待社会大众的想法和做法，对于企业经营来说是非常重要的。社会舆论虽然会有个别的或一时的错误，但从整体和长远观点来看，社会大众的判断一般是正确的。松下认为，依赖社会，不迷惘，该做的事情坚决去做，这样就会充满信心，如同走在平坦的大道上。当然，社会大众并不一定永远不会对企业产生误解，社会舆论有时也会偏向错误。因此，经常向社会介绍企业的想法，成绩，产品等，从而使社会对企业有个正确的了解是很重要的。所谓宣传活动，广告 等，就是为了解决这个问题而进行的。毫无疑问，那种夸大宣传，超过实际情况的宣传是该严格禁止的。夸大宣传也许能暂时蒙蔽社会，但是，到头来被群众识破，结果反而会失去信誉。
　　
就企业与社会的关系而言，不能只追求一个企业的繁荣，而是应通过企业的经营活动来带动整个社会走向繁荣，与社会共同发展。企业与供应商，批发商，顾客，协作商，银行，股东，社区等众多伙伴的关系必须妥善处理，决不能以牺牲对方的利益为代价来谋求自己的发展。如对原材料供应商提出降低供应价格时，一定要与之共同探讨工艺改进，寻求降低供应价格后还能确保其合理利润的途径。在处理与同行业企业之间的关系上，决不能搞过火的，不正当的竞争，坚决避免出现所谓资本的横行霸道，避免有经营能力的企业也发生倒闭。要共存共荣，要充分考虑对方的情况，对方的利益，在考虑自己利益的同时，也要考虑对方的利益。
　　
　 （四）造就人才
　　企业能否为社会作出贡献，并使自己兴旺发达，关键在于人。因此，在松下看来，在企业经营中首要的是发现人才和培养人才。松下对自己作了这样的介绍：“我这个人与其说是实干家，倒不如说是理想者。但一个理想者往往要在现实中失败。经常追求理想的我，所以能够在现实的工作中走向成功，原因主要是在于拥有人才和培育人才的缘故”。
　　
怎样教育和培养人才？松下认为，经营者本人要树立正确的经营理念和使命观，并以此作为公司中判断是非曲直的标准，这样培育人才也就容易了。要利用一切机会，反复向员工进行企业使命观和经营理念的教育，把客观存在变成每个人的血和肉，并按照完成企业使命的需要严格要求下属职工，该说的就说，该批评的就批评，该纠正的就纠正，这样才能培养出人才来。在遵循基本方针或正确经营理念的前提下，放手让下级在自己责任和权限的范围内独立自主地开展工作，只有这样才能使下级开动脑筋，在工人中充分发挥其主观能动性，从而成长起来。否则，就只能培养出机械地按命令行事，唯唯诺诺，不推不动的人。培育人才，不仅仅是把人培育成为道德情操高尚的社会人，虽然工作好，但是作为一个社会人来说，有缺陷，不全面发展，这种人仍不符合现代产业人的要求。
　　
要教育企业界的经营者和全体员工，在努力做好自己工作的同时，还要关心政治，寄予希望和要求。否则，就不能很好地完成自己的责任。松下认为，不应该只是为自己的企业和同行业谋取特别的好处，而应该从经济人的观点出发，考虑如何做对国家，对人民有利。要消除社会上那种越是辛勤劳动就越是受损，老实人吃亏，不犯法就无法生存下去的现象。松下于1946年创立了PHP（Peace
　　Happiness
Prosperitg）研究所，旨在研究先哲的学说和当代杰出人物的思想，并把研究成果应用于政治，经济，教育，宗教等各个领域，通过经济繁荣来求得广大人民群众的和平与幸福。他说，世界的繁荣，到21世纪有可能转向亚洲，以经济为中心在急速地恢复下发展。但政治，教育以及国民精神面貌还存在着问题，因此必须探索政治和经营的理念和措施，培育能够推进与实现21世纪繁荣的人才。
　　
教育和培养企业人才，用松下的话来说就是要培育企业人的坦诚心理，即不受自己的利害，感情，知识以及先入意识的影响。要能按照事物的本来面貌去世看问题。只有心地坦诚，才能知道事物的真实面貌和事物的本质，并顺应自然的规律。要倾听人民大众的呼声，集中公司内群众的智慧，才会产生该做的就做，不该做的就不做的真正勇气，也才会产生宽容的心和仁兹的心。“一言以蔽之，坦诚的心就能把一个人变成正确，坚强，聪明的人。正确，坚强，聪明达到顶峰，可以说就是神吧！人虽不是神，但是，越心地坦诚就越接近于神。从而，做什么都能成功。经营是如此。“培育坦诚绝非易事，因为人往往为自己的感情或利害所俘虏，科学的发明和各种各样的主义，思想都影响着人们。物欲刺激着人们，要排除来自各方面的干扰，首先要排除自己心中的杂念，强烈地期望成为心地坦诚的人，每日抱着这种心情过日子，久而久之，就可以拥有坦诚之心。
　　
　 （五）培训之道
　　松下幸之助认为，一个人的能力是有限的，如果只靠一个人的智慧指挥一切，即使一时取得惊人的进展，也肯定会有行不通的一天。因此，松下电器公司不是仅依靠总经理经营，不是仅仅依靠干部的经营。也不是仅仅依靠管理监督者经营，而是依靠全体职工的智慧经营。松下幸之助把“集中智慧人全员经营”作为公司的经营方针。
　　
为此，公司努力培养人才，加强职工的教育训练。公司根据长期人才培养计划，开设各种综合性的系统的研修，教育讲座。公司有关地区职工研修所，东京职工研修所，宇都宫职工研修所和海外研修所等五个研修所。由此可以看出，松下所以取得如此巨大的成就，除特定的历史条件和社会环境外，他的经营思想的精华——人才思想奠定了他事业成功的基础。松下先生说：“事业的成败取决于人”，“没有人就没有企业”，松下电器公司既是“制造电器用品”的公司，“又是造就人才的公司”。
　　
松下认为，人才可遇不可求，人才的鉴别，不能单凭外表，人才效应不能急功近利，领导者不能操之过急。如何去获得人才，或许有些人认为要靠运气或天分。但事实证明，人才是要去寻求的。天下万物都是必须常常有求才若渴的心，人才才会源源而至。松下认为吸引人们求职的手段，不是靠高薪，而是靠企业所树立的经营形象。目前，所有中，小企业的烦恼，在于不易吸收人才，甚至于大企业也有同样的隐忧。就现在的日本来说，大都缺乏劳动人口。但是，在日本，初中或高中毕业后就做事的人有好几万，因此，如果有意录用，就不可能找不到人，但如想雇用合适的人才，就必须使你的企业有吸引人的魅力，才能逐渐地争取到所需要的人才。
　　
松下认为，争取人才最好不要去世挖墙角。松下认为被挖来的人不一定全都是优秀的人，当然，可信赖的人的确不少，可是还有些不可靠的，所以还是不做的好。如果碰到有要想从事新的工作的人，只要这个新人人品好，就可以让他去学习，不必非要用有经验的人。
　　
公司应招募适用的人才，程度过高，不见的就合用。人员的雇用，以适用公司的程度为好，程度过高不见得有一定有用，而且有些人会说：“这种烂公司真倒霉。”如果换成一个普通程度的人，他会感激地说“这个公司还蛮不错的”而尽心地为公司工作。“适当”这两个字很要紧的，适当的公司，适当的企业，招募适当的人才，如果认真求才，虽然不能达到100%，但70%大概不成问题，达到70%，有时候反而会觉得更好。
　　
所以，程度过高，不见得就合用，只要人品好，肯苦干，技术和经验是可以学到的，即所谓劳动=能力*热忱（干劲）。
　　
提拔年轻人时，不可只提升他的职位，还应该给予支持，帮他建立威信。
　　松下公司认为，提拔人才最重要的一点是，绝不可有私心，必须完全以这个人是否适合那份工作为依据。树立了这种提拔风气，会带动整个公司各个方面的进步。松下始终认为，事业是人为的，而人才则可遇而不可求，培养人才就是当务之急，如果不培养人才，事业成功也就没有希望。日本顾客这样评价：“别家公司输给松下电器公司，是输在人才应用。”对于人才的标准，松下这样认为：不念初衷而虚心好学的人，不固守成规而常有新观念的人，爱护公司和公司成为一体的人，不自私而能为团体着想的人，有自主经营能力的人，随时随地都有热忱的人，能得体支使上司的人，能忠于职守的人，有气概担当公司重任的人。
　　
现在松下公司科长，主任以上的干部，多数是公司自己培养起来的。为了加强经常性教育培训，总公司设有“教育培训中心”，下属八个研修所和一个高等职业学校。这八个研修所是：中央社员研修所，主要培训主任，科长，部长等领导干部；制造技术研修所，主要培训技术人员和技术工人；营业研修所，主要培训销售人员和营业管理人员；海外研修所，负责培训松下在国外的工作人员和国内的外贸人员，东京，奈良，宇都宫和北大孤四个地区社员研修所分别负责培训公司在该地区的工作人员；松下电器高等职业训练学校负责培训刚招收进来的高中毕业生和青年职工。
　　
松下的职工教育是从加入公司开始算起的。凡招收的职工，都要进行8个月的实习，才能分配到公司岗位上。为了适应事业的发展，松下公司人事部门还规定了下列辅助方法：网址 163164.cn 微信 1631640
　　
1、自己申请制度：干部工作一段时间后，可以自己主动向人事部门“申请”，要求调动和升迁，经考核合格，也可以提拔使用。2、社内招聘制度：在职位有空缺时，人事部门也可以向公司内部招聘适当人才，不一定非在原来单位中论资排辈依次提拔干部不可。3、社内留学制度：技术人员可以自己申请，公司批准，到公司内办的学术或教育训练中心去学习专业知识。公司则根据事业发展需要，优先批准急需专业的人才去学习。4、海外留学制度：定期选派技术人员，管理人员到国外学习，除向欧美各国派遣留学生外，也向中国派遣，北京大学，复旦大学都有松下公司派来的留学生。
　　
三、点评
　　1．松下公司的企业文化的成功经验有许多方面是值得认真总结和借鉴的，但最根本的还是他的人才观和人才培养思想。由于松下公司把人才培养放在首位，有一套培养人，团结人，使用人的办法，所以在松下体制确立起来，培养了一支企业家，专家队伍。事业部长一级干部中，多数是有较高学历的，熟悉资本主义管理的，不少人会一门或几门外语，经常出国考察，知识面广，年纪较轻，而且雄心勃勃，渴望占领世界市场，有在激烈竞争中获胜的志向，这是松下公司能够实现高效率的管理的前提。在如何培养人才上，松下有自己独到的见解：网址 163164.cn 微信 1631640
　　
（1）注重人格的培养。名刀是由名匠不断锻炼而成的；同样地，人格培养，也要经过千锤百炼。松下认为，造成社会混乱的原因，可能在于忽略了身为社会人所应有的人格锻炼。
　　缺乏应有的人格锻炼，就会在商业道义上忽略应当遵循的伦理规范，从而产生不良的影响。
　　
（2）注重员工的精神教育和人才培养。对员工精神和常识上的教导，是身为经营者的责任。松下力主培养员工的向心力，让员工了解公司的创业动机，传统，使命和目标。
　
　（3）要培养员工的专业知识和正确的价值判断。没有足够的专业知识，不能满足工作上的需要，但企业价值观更为重要，如果员工没有正确的判断事物的价值观，就会浑浑噩噩，无法促进公司以至社会的繁荣。培养员工正确的价值观和判断能力，不是件简单的事。全知全能的神，能具备先知先觉的见解。但凡人，却无法以无误的见解，来判断事物真正的价值。
　　但是，只要随时养成判断价值的意识，就会有准确的判断。这样，做事就可能尽量减少失败。所以，在平常应该多参考别人的意见，和自己的想法作比较，而想出更好的方式，做最妥善的决定。
　　所以，应该鼓励员工不断地努力，相互学习，研究如何才能正确的价值判断。
　
　（4）训练员工的细心。细心体贴，看起来似乎是不足以挂齿的小节，其实是非常重要的关键，往往足以影响大局。
　　因为在日新月异的现代世界上，如果人们犯一点差错，就可能招致不可挽回的局面，所以，这种体贴而用心的表现，看起来不足挂齿，其实是至关重要的。
　
　2．松下公司的成功，与松下一贯的人才观和锲而不舍地抓人才培养是分不开的。在人才培养上，松下除了强调上述内容外，还特别重视培养员工的竞争意识和不断学习的意识。松下认为，无论政治或商业，都因比较而产生督促自己的力量，一定要有竞争意识，才能彻底地发挥潜力。公司不仅要为当前贸易造就竞争人才，而且要为21世纪培养人才。他经常向员工灌输：知识是一种兵器，这种兵器要碰到人才，才能发挥它的威力。松下引用亨利.福特说过的一句话：“越好的技术员，越不敢活用知识。”说明知识分子往往是弱者，容易陷于自己知识的格局内，划地自限，缺乏迎战困难，打破陈规的精神，以至于无法成大功立大业。
　
　3．松下认为，今日的年轻人，多受过高中，大学的教育，所以有相当的学问和知识。由于现代社会的变迁，分工很细，公司的工作项目也愈来愈复杂，所以年轻人具备高程度的学问知识，在一方面来说，是必要而且是很好的事。但重要的是不要被知识所限制。不要只用头脑考虑，而要决心去做实际的工作，在处理工作的当中，充分运用所具备的知识。这样，学问和知识会成为巨大的力量。松下告诫刚从学校毕业的年轻人，要十分留心发挥知识的力量，而不要显示知识的弱点。松下从自己的人生经历中悟出一个道理：恶劣环境促使成功。松下强调真正的教育是培养一个人的人格，知识的传授只是教育的第二意义。他认为现在的教育虽名为教育，但不能算是真正的教育，真正的教育是提高一个人的个性。仅传授知识不能算是教育，知识的传授只是教育的第二意义，给成长中的人知识，是给他们兵器，绝不是教育本身。教育的中心，是培养以人格为第一的教育，至于知识，技术之类，可说是附着的教育。一个具有良好人格的人，工作环境条件好，就能自我激励，做到今天胜过昨天，明天胜过今天，即使在恶劣的环境或不景气的情况下，也能克服困难，承担压力，以积极的态度渡过难关，开辟胜利的新局面。
　
　松下的这些思想对于我们今天的企业决策者和管理者仍然是十分重要的，企业的成功归根到底是人才，企业有了一流的人才，就不怕战胜不了人家。
文（刘广铭）
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