“在中国，机会比美国多得多，尤其是创业。”梁建章在回国探亲时看到了国内翻天覆地的变化，感受到一片火热的创业气氛。他分析，从长远来看自己的发展机会还是在国内，为此他决定从技术转型到管理。回到美国oracle后，梁建章就申请转换部门到客户服务部(erp实施)工作，“很少人会这么转”，因为在oracle研发部门的地位、待遇、期权都比其他部门好很多。回想当年，梁建章觉得当初的选择是正确的，客户服务部的经历使他明白了it与管理的关系，更幸运的是，1997年他通过oracle的内部招聘，回国担任中国区咨询总监的职务。“如果还在研发部门就不可能调回中国，”梁建章表示，他就这样实现了从技术到管理的转型，为自主创业打下了坚实基矗在担任咨询总监工作期间，梁建章多次为国内多家企业担任管理、软件和电子商务方面的顾问，参与策划了民航和中国电信等国有大型企业管理系统的建设。同时，他也在小心翼翼地寻找机会，希望在国内开一间属于自己的公司，一圆创业的梦想。
1998年，互联网在中国悄然兴起，这时梁建章觉得机会成熟了。“当时互联网非常热，风险资金又非常充裕，这是很好的创业机会。”于是他做了一个大胆之举，离开oracle，自立门户创立携程旅行网。
说起当初为何选择做旅游类网站，梁建章称，一是出于对国内旅游市场的预期，还有就是直觉。一方面，梁建章觉得当时的旅游社很难满足像他这样的人，提供的服务也很不到位，另外旅游业的“想象空间又非常大”，1998年中国的旅游业规模就达2391亿元人民币，“旅游是老百姓的第二大支出，甚至还高于汽车，”梁建章将创业的目标瞄准了旅游业。成功后，梁建章坦承，当时对旅游业并不熟悉，也没做深入调研，只是一种直觉，觉得“做旅游网站从设计到配送、支付，非常适合电子商务。!网址163164.cn 微信1631640 QQ3149886
有了创意后，构建携程团队成了创业的关键。“一开始就是几个朋友，”梁建章笑着说，与梁建章相熟的沈南鹏、季琦成了携程最初的创始人。3人很快决定，从原来的工作中抽身出来，全力以赴把网站做好。在分工上，优势互补是他们的长处。梁建章是oracle中国咨询总监，技术背景深厚；沈南鹏是耶鲁mba，是个具有多年投资经验的银行家，具备相当的融资能力和宏观决策能力；而季琦则有着丰富的创业经验，擅长管理、销售。后来，为加强旅游行业，梁建章又找到了上海旅行社总经理范敏加盟，从此携程管理团队构建成功，正式起航。
但携程网的起步并不顺利。为了在各种渠道打广告
，梁建章大把烧钱，不到一年的时间就烧掉了近2000万元人民币。在当时互联网全行业泡沫，很多互联网公司只是昙花一现的背景下，携程网如果再找不到新的利润增长点，情景也好不到哪里去。
“携程创立之初，我们是想把携程创建成一个有关旅游的网上百科全书，大家可查询到不同国家的旅游景区的详细情况。但在网站的运作中必须找到赚钱的途径，而不能像许多网站一样，运行完全依靠风险投资，这显然不是长久之计。!网址163164.cn 微信1631640 QQ3149886
网站运行了一段时间后，梁认为这样也是行不通的，而且赚钱也是遥遥无期。在分析了携程网和传统旅行社的优势和劣势后，梁建章决定在携程网身上注入传统旅行服务公司的赢利模式，然后再将这种模式放大。就这样，携程的业务首先由订房开始。
“烧钱的时候有没有心痛的感觉，有没有影响到共同创业的兄弟间的感情？”记者问道。梁建章一笑，说道：“花钱的感觉当然好了，但那时可是没什么矛盾。”他认为，花钱的途径有很多，但赚钱的途径只有一条。所以花钱的时候很开心，但是到后来才发现，同样是创业，有些人更适合于一起赚钱而有些人更适合于一起花钱。不管是赚钱还是花钱，都是创业，也就不会伤到感情，只不过不同的时期有不同的要求，也会产生不同的矛盾，于是总有新人加入，又有旧人离开……网址163164.cn 微信1631640 QQ3149886
梁建章说自己是个慢热的人，当他认识到问题的严重性时，携程已经一步一步走进谷底了。
■挽回败局
鼠标加水泥
迟迟找不到赢利模式的梁建章烧钱烧到了悬崖边，他必须想办法赚钱。梁建章认为，酒店预订不需要配送、不用担心库存，也便于客人支付，所以成本最低，也最适合“高科技”公司。实际上到目前为止，携程的订房呼叫中心仍然是呼叫中心中占地面积最大的。正是因为当初放下了高科技的架子，转而寻求传统订房业务———也就是梁建章所谓的“鼠标和水泥相结合”———才拯救了烧钱烧到悬崖边的携程，也拯救了梁建章。
携程战略性的第一步，就是收购了在传统酒店预订方面颇具实力的现代运通公司。2000年10月下旬的一天，梁建章从上海直飞北京，与现代运通公司总经理王胜利谈判。双方前后已经接触了近3个月，达成了初步意向，但股权问题双方一直僵持不下。“关键分歧就是携程到底该作价多少。”梁建章给携程的作价让王胜利大惑不解：“你们怎么比搜狐还贵？!网址163164.cn 微信1631640 QQ3149886
尽管一切都只是纸上谈兵，都只是画出来的一张“饼”，但读过梁建章的书也考察过携程的王胜利还真吃下了这张“饼”。
“他最后认同携程的价值高达6000多万美元。”梁建章说：“有些人是有理想的，譬如王胜利，否则我们可能就谈不成了。!网址163164.cn 微信1631640 QQ3149886
通过收购现代运通，梁建章得到了一批在传统行业里做了多年的人才，同时大大增加了携程从酒店方面获得更低折扣的谈判力。梁建章自己也认为，这批人对携程的业务起到了至关重要的作用。梁回忆道，最开始时携程预订酒店都是要先给酒店订金的，现在已经不用了，而且很多酒店还会专门为携程留出一些房间，因为携程已经做大了。
如果说收购北京运通奠定了携程在酒店预订方面的基础，那么收购北京海岸也成了携程在机票预订方面成功的重要前提。
2002年3月，收购北京海岸公司的机票业务之前，携程已经开始做机票分销业务，“携程收购北京海岸时，不仅拥有很好的和各大航空公司的联系网络，也拥有一个在当时比较好的呼叫中心”。收购之后，梁建章迅速改革了海岸公司原有的管理体系，也改变了以前服务跟不上、有很多电话接不进来的状况。同时，将票据业务放到网上来。在这一模式成功以后，梁建章便开始在全国复制业务。一年后，携程的票据业务增长了6倍。
梁认为，自己一直是个非常理性的人，尽管不爱说话，却总是自信满满。
■上市成功
创业没有终点
经过两次并购，携程每月订房量已达20万间左右，机票达到5万余张，2002年交易额更是达到10亿元，发展成为当时中国最大的集宾馆预订、机票预订、度假产品预订、旅游信息查询及特约商户服务为一体的综合性旅行服务公司。
有人质疑梁建章，既然订房业务现在也是携程收益的主要来源，为什么一开始不把订房业务作为携程网的主营业务，却要绕这么大一个圈子？梁建章直率而幽默地回答：“订房业务在人们的印象中是传统企业的模式，一个传统企业怎么能够融到钱呢？没有投资商会直接将钱投给一个传统企业的。”互联网企业除了容易获得投资以外，也更容易在美国纳斯达克上市融资。
2003年，经历过一场始料未及的SARS危机，携程上半年的业务大幅度下降。而梁建章将携程上市的目标也因为这场SARS搁置了。SARS过后，下半年携程的业务开始转暖，仅10月份一个月就订出了30万间房。梁建章意识到，作为一个网络高科技企业，已经到了去纳斯达克上市的最好时机。2003年12月9日，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市，成为中国第一个在美国纳斯达克成功上市的旅游企业。
上市当日，股价涨幅高达88.56%，成为3年来纳斯达克市场上开盘当日涨幅最高的一只股票。首次公开发行，携程就募集到了7560万美元的资金，几个核心股东一下子都成了亿万富翁。因为时差的原因，上市时，梁建章正在家里呼呼睡大觉。一夜之间有了亿万财富，梁建章依然“没有特别的感觉”。
2004年春节刚过，携程宣布与国内百强旅行社之一的上海翠明国际旅行社“战略合作”。当年10月，携程又推出了“360度度假超市”，增加了第三项盈利模式……网址163164.cn 微信1631640 QQ3149886
携程成功上市后，其成功模式被竞争对手们复制着。在酒店和机票预订方面，有越来越多的互联网竞争对手加入，在旅游度假产品方面传统的旅行社本身就竞争惨烈。
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精彩创业文章精粹(四)
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