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创业者如何进行市场细分?


(1)依据需求选定产品市场范围
  产品市场范围应以市场的需求而不是产品特性来定。比如一家住宅出租公司,打算建筑一幢简朴的小公寓。从产品特性如房间大小、简朴程度等等出发,它可能认为这幢小公寓是以低收人家庭为对象的,但从市场需求的角度来分析,便可看到许多并非低收入的家庭,也是潜在顾客。如有的人收人并不低,市区已有宽敞舒适的居室,但又希望在乡间再有一套房间,作为周末生活的去处,所以,公司要把这幢普通的小公寓,看做整个住宅出租业的一部分,而不应孤立看成只是提供低收入家庭居住的房子。
  (2)列举潜在顾客的基本需求
  选定产品市场范围以后,大致估算一下潜在顾客有哪些需求,这一步能掌握的情况有可能不那么全面,但却为以后的深入分析提供了基本资料。
  比如,这家住宅出租公司可能会发现,人们希望小公寓住房满足的基本需求,包括遮蔽风雨,停放车辆,安全,经济,设计良好,方便工作、学习与生活,不受外来干扰,足够的起居空间,满意的内部装修、公寓管理和维护等等。
  (3)分析潜在顾客的不同需求
  向不同的潜在顾客调查了解,上述需求哪些对他们更为重要?比如,在校外租房住宿的大学生,可能认为最重要的是遮风蔽雨、停放车辆、经济、方便上课和学习等等;新婚夫妇的希望是遮蔽风雨、停放车辆、不受外来干扰、满意的公寓管理等等;较大的家庭则要求遮蔽风雨、停放车辆、经济、足够的儿童活动空间等等。这一步至少应进行到有三个分市场出现。
  (4)移去潜在顾客的共同需求
  现在公司需要移去各分市场或各顾客群的共同需求。这些共同需求固然很重要,但不能作为市场细分的基础。比如说,遮蔽风雨、停放车辆和安全等项,几乎是每一个潜在顾客都希望的。公司可以把它用做产品决策的重要依据,但在细分市场时则要移去。
  (5)分市场暂时取名
  公司对各分市场剩下的需求,要做进一步分析,并结合各分市场的顾客特点,暂时安排一个名称。
  (6)进一步认识细分市场的特点
  现在,还要对每一个分市场的顾客及其行为,作更深入地考察。看看各分市场的特点掌握了哪些,还要了解哪些。以便进一步明确,各分市场有没有必要再作细分,或重新合并。比如,经过这一步骤,可以看出,新婚者与老成者的需求差异很大,应当作为两个分市场。同做的公寓设计,也许能同时迎合两类顾客,但对他们的广告 宣传和人员销售的方式都可能不同。企业要善于发现这些差异,要是他们原来被归属于同一个分市场,现在就要把他们区分开来。
  (7)测量各分市场的大小
以上步骤基本决定了各分市场的类型。紧接着应测量各分市场潜在顾客的数量。因为企业进行市场细分,是为了寻找获利的机会,这又取决于各分市场的销售潜力。不做这一步是很危险的,有的分市场也许根本不存在顾客.
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